JAVASATU.COM- PT PLN (Persero) mencatat kinerja operasional positif sepanjang 2024. Frekuensi dan durasi gangguan listrik turun signifikan berkat transformasi digital dan perbaikan sistem ketenagalistrikan secara menyeluruh.
Rata-rata frekuensi gangguan listrik (SAIFI) turun 24,32 persen menjadi 3,23 kali per pelanggan per tahun. Sementara durasi gangguan (SAIDI) menurun 5,29 persen atau setara 17,89 menit dibandingkan tahun sebelumnya.
“Ini bukti nyata komitmen PLN dalam menyediakan layanan listrik yang makin andal dan berkualitas,” ujar Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, Jumat (20/6/2025).
Menurutnya, keandalan listrik yang meningkat ini turut mendukung ketahanan energi nasional sebagaimana visi Presiden Prabowo Subianto.
PLN juga mencatat realisasi susut jaringan hingga Desember 2024 sebesar 8,55 persen, sedikit lebih tinggi dari target 8,51 persen, namun tetap lebih baik dari rata-rata lima tahun sebelumnya.
Darmawan menyebut, pencapaian ini tidak lepas dari dedikasi para pegawai PLN di seluruh Indonesia.
“Mereka bekerja tanpa lelah, dengan penuh tanggung jawab untuk menjaga pasokan listrik tetap stabil,” katanya.
Transformasi digital jadi kunci keberhasilan PLN. Sejak 2020, digitalisasi dilakukan secara end-to-end mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga layanan pelanggan. Langkah ini memungkinkan deteksi gangguan secara presisi dan penanganan lebih cepat.
Salah satu inovasi digital yang berdampak langsung ke pelanggan adalah aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini, pelanggan bisa melaporkan gangguan dan berinteraksi langsung dengan petugas lapangan.
Hingga akhir 2024, pengguna PLN Mobile tercatat mencapai 52,48 juta atau naik 5,4 juta pengguna dibandingkan tahun sebelumnya. Aplikasi ini mendapat rating tinggi di Play Store dengan nilai 4,9.
“Lima tahun lalu, keterlambatan penanganan gangguan jadi keluhan utama. Sekarang, dengan PLN Mobile dan sistem yang terintegrasi, petugas bisa bergerak lebih cepat,” pungkas Darmawan.
PLN optimistis tren positif ini akan terus berlanjut dan memperkuat peran perseroan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional dan peningkatan kesejahteraan masyarakat. (Arf)