JAVASATU.COM- Pelayanan air bersih di Kota Kediri kini makin mudah diakses. PDAM Kota Kediri resmi meluncurkan aplikasi Flow Tirta Dhaha Mobile, Selasa (7/10/2025), sebagai terobosan digital yang memungkinkan pelanggan mengurus berbagai kebutuhan air hanya melalui ponsel.
Aplikasi ini mempermudah masyarakat dalam pembayaran rekening air, pembacaan meter mandiri, serta pengaduan layanan secara online tanpa harus datang ke kantor PDAM. Langkah ini menjadi bagian dari upaya PDAM untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, praktis, dan transparan.
Wali Kota Kediri Vinanda Prameswati yang hadir langsung dalam peluncuran mengatakan, aplikasi Flow Tirta Dhaha Mobile merupakan bentuk komitmen PDAM dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Sekarang masyarakat bisa melakukan pengecekan tagihan, pengaduan, hingga pembayaran cukup lewat genggaman ponsel. Ini adalah wujud nyata digitalisasi layanan air bersih di Kota Kediri,” ujar Mbak Wali, begitu Wali Kota Kediri kerap disapa.
Mbak Wali menegaskan, peluncuran aplikasi bukan akhir dari inovasi, melainkan langkah awal menuju transformasi pelayanan publik yang modern dan inklusif. Ia meminta PDAM untuk melakukan sosialisasi masif agar seluruh pelanggan memahami cara penggunaan aplikasi tersebut.
“Percuma aplikasinya canggih kalau masyarakat tidak tahu cara menggunakannya. Setelah ini PDAM harus aktif melakukan sosialisasi agar dari 18 ribu pelanggan, semuanya bisa memanfaatkan aplikasi ini,” tegasnya.
Wali Kota termuda di Jawa Timur itu juga berharap kehadiran Flow Tirta Dhaha Mobile dapat memperkuat citra PDAM sebagai lembaga pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Semoga inovasi ini menjadi pemacu semangat bagi PDAM untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi warga Kediri,” tambahnya. (kur/arf)