JAVASATU.COM- Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) resmi memperkenalkan IM3 Platinum, layanan pascabayar terbaru yang dirancang untuk memberikan pengalaman digital lebih personal, efisien, dan canggih. Mengandalkan teknologi Artificial Intelligence (AI), layanan ini menjadi wujud transformasi dari IM3 Postpaid ke arah yang lebih modern dan premium.
Peluncuran IM3 Platinum digelar di Yogyakarta, Rabu (19/2/2025), dan menjadi tonggak penting dalam strategi Indosat menghadirkan layanan yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat digital masa kini.
Lompatan Teknologi dalam Layanan Pascabayar
Dengan mengusung slogan “Simple, Next Level”, IM3 Platinum diklaim membawa berbagai inovasi yang memadukan kecanggihan teknologi dengan sentuhan personal. Layanan ini menargetkan segmen pelanggan progresif, keluarga modern, dan profesional yang membutuhkan koneksi stabil dan layanan cepat tanpa kerumitan.
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java IOH, menyatakan bahwa transformasi ini merupakan jawaban atas meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan telekomunikasi yang tidak hanya andal tetapi juga personal dan mudah diakses.
“Transformasi ini adalah langkah strategis untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih personal. Pemanfaatan AI dan Automated Network Services dalam IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan dalam setiap aktivitas digital mereka,” ungkap Fahd dalam keterangan tertulis yang diterima redaksi media ini pada Kamis (22/5/2025).
Fitur Unggulan: Koneksi Cepat, Layanan Responsif
Salah satu fitur andalan IM3 Platinum adalah Platinum Network, jalur khusus yang memberikan prioritas koneksi bagi pelanggan. Dengan jaringan yang stabil, pelanggan tak perlu khawatir kehilangan sinyal saat melakukan rapat daring, streaming, atau aktivitas penting lainnya.
Selain itu, layanan pelanggan juga mengalami peningkatan signifikan melalui Platinum Assistance, yakni sistem yang memungkinkan pelanggan langsung terhubung ke call center hanya dalam 30 detik tanpa melalui mesin penjawab otomatis. Fitur ini dipadukan dengan chatbot berbasis AI yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, akurat, dan interaktif.
Ada juga Platinum SmartASK, portal berbasis AI yang terintegrasi dalam aplikasi myIM3 untuk memberikan solusi instan atas berbagai kendala teknis pelanggan.
“Pelanggan kini bisa merasakan platinum experience yang simpel dan canggih dalam satu layanan yang dirancang sepenuhnya untuk kenyamanan mereka,” tambah Fahd.
Inovasi Produk untuk Keluarga dan Profesional
IM3 Platinum juga memperkenalkan produk baru seperti Platinum Family, yang memungkinkan pelanggan mengatur tagihan seluruh anggota keluarga dalam satu akun, lengkap dengan sistem kuota sharing hingga 5 anggota. Harga paket ini dibanderol mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk total kuota 50GB.
Sementara bagi kalangan profesional dan pelaku bisnis, tersedia paket Platinum SATU, yang menawarkan kuota besar hingga 1 Terabyte untuk satu tahun, dengan harga hanya Rp 1 juta. Paket ini ditujukan bagi pengguna yang membutuhkan koneksi besar untuk operasional digital sehari-hari tanpa batas.
Sudah Tersedia Secara Nasional
IM3 Platinum mulai tersedia secara nasional sejak 21 November 2024. Pelanggan pascabayar lama akan menerima notifikasi perubahan layanan ini melalui tagihan dan pesan resmi WhatsApp (WA). Sementara itu, pengguna baru bisa mendaftar langsung di gerai IM3 atau melalui situs resmi im3.id/platinum.
“Dengan integrasi teknologi AI dalam setiap fitur, IM3 Platinum menjadi standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia. Lebih personal, lebih efisien, dan siap menyambut masa depan digital,” pungkas Fahd.
Dengan peluncuran ini, Indosat menegaskan posisinya sebagai penyedia layanan digital yang tak hanya mengikuti tren, tetapi juga memimpin transformasi sektor telekomunikasi ke arah yang lebih cerdas dan manusiawi. (Saf)