JAVASATU.COM- Warga Gresik kini bisa melaporkan keluhan dan aspirasi langsung ke Pemerintah Kabupaten (Pemkab) lewat WhatsApp (WA). Layanan baru bernama Lapor GUS (Gresik Urus Segera) resmi diluncurkan Senin (14/7/2025) di Ruang Command Center Kantor Bupati Gresik.
Cukup simpan nomor 0812-3225-4001, masyarakat bisa menyampaikan aduan langsung ke Pemkab. Layanan ini jadi terobosan baru dalam memperkuat komunikasi dua arah antara pemerintah dan warga.
“Lapor GUS ini bentuk nyata keterbukaan kami. Kami ingin kanal pengaduan yang cepat, langsung, dan tanpa sekat, dari desa hingga kabupaten,” ujar Bupati Gresik Fandi Akhmad Yani saat peluncuran.
Bupati yang akrab disapa Gus Yani itu juga mengajak masyarakat dan media untuk menyebarluaskan informasi tentang layanan ini, agar makin dikenal hingga pelosok desa.
Layanan berbasis WhatsApp ini terhubung langsung dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), sehingga laporan warga bisa segera ditindaklanjuti.
“Kami ingin gerak cepat, bukan cuma soal infrastruktur, tapi juga semua layanan publik. Semua laporan akan langsung diteruskan ke dinas terkait,” tegas Gus Yani.
Sementara itu, Plt Kepala Diskominfo Gresik, Johar Gunawan, menjelaskan bahwa Lapor GUS melengkapi kanal pengaduan yang sudah ada seperti aplikasi LAPOR dan call center 112.
“Bedanya, ini lebih praktis. Masyarakat tinggal kirim pesan WhatsApp, langsung diterima dan diproses,” jelas Johar.
Lapor GUS dirancang ramah pengguna dan menjadi bagian dari semangat Nawakarsa untuk membangun pemerintahan yang terbuka dan responsif. Pemkab Gresik juga ingin mengubah stigma pengaduan menjadi budaya membangun pelayanan publik yang lebih baik.
“Kami ajak warga Gresik aktif menyampaikan keluhan dengan santun dan aspirasi secara cerdas. Bersama kita bangun Gresik lewat gotong royong digital,” tutup Gus Yani. (Bas/Nuh)
