JAVASATU.COM- Tim Unit Reaksi Cepat (URC) PDAM Gresik atau Perumda Giri Tirta kembali menunjukkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
Jumat (10/10/2025), tim URC bergerak cepat (gercep) menangani keluhan pipa keropos di rumah warga Salim, yang berlokasi di Perumahan Griya Sekar Kedaton (GSK), Blok C-6, Sidomukti, Kebomas.
Tak butuh waktu lama, petugas URC berhasil menyelesaikan perbaikan dalam waktu hanya 10 menit setelah menerima laporan. Respons cepat ini mendapat apresiasi dari warga.
“Saya berterima kasih kepada URC PDAM Gresik yang tanggap dan cepat menangani keluhan saya. Semoga ke depan PDAM semakin sukses,” ujar Salim, pemilik rumah, usai perbaikan.
Direktur Utama PDAM Gresik, Kurnia Suryandi, menegaskan bahwa pelayanan cepat dan responsif memang menjadi komitmen utama perusahaan daerah tersebut.
“Pelayanan cepat adalah semboyan kami. PDAM Gresik berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Direktur Teknik PDAM Gresik, Hartadi, mengimbau masyarakat agar tidak ragu melapor jika menemukan gangguan air bersih di wilayahnya.
“Silakan langsung hubungi PDAM Gresik bila ada kendala atau kebocoran. Kami siap memberikan pelayanan terbaik secepat mungkin,” pungkas Hartadi.
Dengan adanya respons cepat seperti ini, PDAM Gresik berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air bersih semakin meningkat, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk terus menjaga kualitas layanan publik di Kabupaten Gresik. (bas/arf)
