JAVASATU.COM- Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) melakukan asistensi dan verifikasi lapangan inovasi layanan publik di Polresta Malang Kota, Rabu (13/8/2025). Kunjungan ini bertujuan memastikan program reformasi birokrasi berjalan efektif dan berdampak positif bagi masyarakat.
Tim RBP dipimpin Brigjen Pol Drs Mas Gunarso SH, MSi, Karo RBP Stamarena Polri, didampingi Karo Tikkom Div Tik Polri Brigjen Pol Dr Indarto SH, S.Sos, SIK, MSi. Brigjen Gunarso menekankan pentingnya verifikasi lapangan.
“Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen. Kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polresta Malang Kota, untuk memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dalam melindungi dan melayani masyarakat,” ujarnya.
Brigjen Gunarso menekankan, meski kecepatan respons melalui perangkat komunikasi meningkat, yang terpenting tetap respon langsung petugas di lapangan.
“Ini menjadi bagian dari upaya Polri memastikan institusi yang profesional, modern dan terpercaya publik, sekaligus mendukung keberlanjutan inovasi pelayanan publik di Kota Malang,” jelasnya.
Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono SH, SIK, MSi, memaparkan pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi Berbasis WhatsApp yang diluncurkan 7 Agustus lalu.
Aplikasi ini terintegrasi dengan 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang melalui MOU, menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan kepolisian Presisi.
“Sejak diluncurkan, sudah lebih dari 2.000 pengguna memanfaatkan aplikasi ini,” kata Kombes Nanang.
Setelah pemaparan, tim meninjau langsung ruang pelayanan terpadu, MCC, SPKT dan ruang Pelayanan Publik Polresta Malang Kota untuk melihat implementasi inovasi yang telah dilaporkan. (dop/arf)