JAVASATU.COM-MALANG- Polresta Malang Kota semakin memperkuat layanan publik dengan mengedepankan respons cepat terhadap aduan masyarakat melalui berbagai platform media sosial resmi.
Langkah ini sejalan dengan arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo untuk meningkatkan responsivitas kepolisian dari tingkat Mabes hingga Polsek.
Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono, S.H., S.I.K., M.Si., menjelaskan bahwa masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan, aduan, atau informasi terkait keamanan dan ketertiban melalui akun resmi @POLRESTAMALANGKOTAOFFICIAL di platform X (Twitter), Instagram, TikTok, dan Facebook.
“Kami membuka ruang komunikasi seluas-luasnya bagi masyarakat. Jika ada hal yang perlu dilaporkan, cukup sampaikan melalui media sosial, dan kami akan segera merespons,” ujar Kombes Pol Nanang pada Kamis (6/2/2025).
Menurutnya, inisiatif ini bertujuan untuk memastikan kehadiran Polri lebih dirasakan oleh masyarakat, sekaligus menghapus stigma “No Viral No Justice”.
Lanjutnya, dengan sistem komunikasi berbasis media sosial, warga dapat melaporkan kejadian darurat, gangguan keamanan, atau sekadar menanyakan layanan kepolisian tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
“Media sosial menjadi sarana efektif membangun komunikasi dua arah antara masyarakat dan kepolisian. Kami ingin masyarakat percaya bahwa Polri siap hadir kapan saja untuk melayani,” tambahnya.
Selain layanan berbasis media sosial, Polresta Malang Kota juga tetap mengoptimalkan kanal pengaduan lainnya, seperti call center 110, aplikasi Jogo Malang Presisi, WhatsApp layanan Makota di 0811-3780-2000, serta nomor kontak darurat lainnya.
Dengan inovasi ini, diharapkan masyarakat lebih aktif dalam menjaga keamanan dan ketertiban Kota Malang.
“Kami mengajak seluruh warga untuk melaporkan kejadian mencurigakan, dan kami siap menindaklanjuti dengan cepat,” pungkas Kombes Pol Nanang.
Langkah ini merupakan bagian dari transformasi Polri dalam memberikan pelayanan yang lebih modern, transparan, dan akuntabel demi menciptakan lingkungan yang aman dan kondusif. (Jup/Nuh)