JAVASATU.COM- Perumda Giri Tirta Kabupaten Gresik bergerak cepat menangani kebocoran pipa pelanggan di Perumahan Griya Sekar Kedaton, Blok D2, Desa Sidomukti, Kecamatan Kebomas, Gresik, Jumat (18/9/2026).
Begitu menerima laporan dari masyarakat, Unit Reaksi Cepat (URC) Perumda Giri Tirta langsung diterjunkan ke lokasi. Petugas tiba dalam hitungan menit dan segera melakukan penanganan terhadap pipa yang mengalami kerusakan.
“Begitu ada laporan dari masyarakat, langsung saya perintahkan tim URC untuk datang ke lokasi dan melakukan perbaikan,” kata Direktur Utama Perumda Giri Tirta Kabupaten Gresik Kurnia Suryandi.
Kurnia mengatakan respons cepat tersebut merupakan bagian dari komitmen Perumda Giri Tirta dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Penanganan dilakukan secepat mungkin untuk mencegah kebocoran mengganggu distribusi air kepada pelanggan.
Direktur Teknik Perumda Giri Tirta Hartadi menegaskan, layanan URC menjadi salah satu upaya perusahaan dalam memastikan setiap keluhan pelanggan terkait jaringan air segera ditindaklanjuti.
“Reaksi cepat ini merupakan upaya kami menjaga pelayanan terbaik untuk pelanggan. Jika ada keluhan terkait kebocoran pipa, kami akan segera menanganinya agar gangguan aliran air tidak berlangsung lama,” ujar Hartadi.
Hartadi juga mengimbau pelanggan segera melaporkan apabila menemukan kebocoran maupun kerusakan jaringan pipa. Laporan masyarakat dinilai penting agar petugas dapat melakukan penanganan dengan cepat.
“Kami mengimbau pelanggan jangan ragu menghubungi kami jika menemukan kerusakan. Semakin cepat laporan diterima, semakin cepat pula kami melakukan penanganan,” katanya.
Sementara itu, Hasan, warga yang melaporkan kebocoran pipa tersebut, mengapresiasi respons cepat petugas Perumda Giri Tirta. Menurutnya, petugas segera datang setelah laporan disampaikan sehingga gangguan terhadap aliran air dapat diminimalkan.
“Saya senang karena respons URC Perumda Giri Tirta sangat cepat. Kebocoran segera ditangani sehingga aliran air tidak terganggu lagi. Semoga Perumda Giri Tirta Kabupaten Gresik semakin maju dan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Hasan. (bas/arf)
