JAVASATU.COM- Perumda Tirta Kanjuruhan terus berkomitmen memastikan keadilan dan transparansi tagihan air pelanggan melalui program Uji Akurasi Meter Air yang digelar secara rutin setiap tahun. Langkah ini menjadi bagian penting dalam upaya perusahaan menjaga kepercayaan publik dan meningkatkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Malang.
Dengan jumlah pelanggan yang telah mencapai 164.339 sambungan rumah, Perumda Tirta Kanjuruhan berupaya memastikan setiap meter air berfungsi akurat sehingga tagihan yang diterima pelanggan sesuai dengan pemakaian air sebenarnya.
“Uji akurasi ini bukan hanya kegiatan teknis, tapi bentuk komitmen kami untuk memastikan keadilan bagi seluruh pelanggan. Tagihan air harus mencerminkan volume air yang benar-benar digunakan,” ujar perwakilan manajemen Perumda Tirta Kanjuruhan, Sulaiman Kullu, Senin (20/10/2025).
Target 35 Ribu Meter Air Diuji Tahun 2025
Sepanjang tahun 2025, perusahaan menargetkan 35.152 unit meter air akan diuji akurasinya. Program ini dijalankan oleh Bagian Hubungan Langganan bekerja sama dengan Unit Pelayanan, serta didukung sistem Mobile Meter Reading (MMR) yang mencatat dan memantau kondisi meter pelanggan secara digital dan terintegrasi.
Melalui sistem ini, perusahaan dapat mendeteksi lebih cepat bila terdapat perbedaan hasil pembacaan atau indikasi kerusakan meter air. Dengan begitu, data yang digunakan untuk penagihan menjadi lebih akurat dan transparan.
Manfaat Ganda: Kepuasan Pelanggan dan Efisiensi Perusahaan
Program uji akurasi meter air ini memberikan manfaat bagi dua pihak sekaligus, yakni pelanggan dan perusahaan.
Bagi pelanggan, program ini menjamin keadilan pembayaran karena setiap tagihan mencerminkan pemakaian air yang sesungguhnya. Sementara bagi perusahaan, kegiatan ini membantu menekan tingkat kehilangan air atau Non-Revenue Water (NRW) yang menjadi salah satu tantangan utama dalam distribusi air bersih.
“Dengan uji akurasi yang rutin, kami ingin memastikan pelanggan merasa tenang dan percaya bahwa sistem kami berjalan adil dan transparan,” tambahnya.
Komitmen Terhadap Pelayanan Publik yang Bersih
Selain uji akurasi meter air, Perumda Tirta Kanjuruhan juga secara berkala melakukan Survei Kepuasan Pelanggan bekerja sama dengan pihak eksternal seperti akademisi. Hasil survei digunakan untuk mengevaluasi efektivitas layanan serta mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
Seluruh langkah tersebut merupakan bagian dari visi besar perusahaan untuk menjadi Perumda air minum terdepan di Indonesia pada tahun 2029, dengan pelayanan yang transparan, profesional, dan berkeadilan. (nuh)